硬碟資料救援主要是指硬盤磁頭組件、馬達電機、電路板及芯片程序出現故障以及硬碟物理壞軌（也稱壞扇區）。硬碟資料救援中最棘手就是硬碟內磁頭組件或馬達電機損壞，必須由經驗豐富的硬碟工程師使用專業儀器進行開盤更換配件，再配合專業設備對故障盤進行資料重組，開盤級的資料救援對每一個環節都有嚴謹的要求。

硬體故障的表現為：通電硬碟不轉或不認硬碟，並有異響（磁頭損壞後通電時敲打碟片的報警），硬盤信息報錯或不能正常掃描扇區。通常由於震動、摔壞、電壓不穩、壞軌過多、磁頭老化、芯片燒壞等原因造成。

大致可以分為以下幾類

一、磁頭組件/馬達電機損壞

磁頭組件馬達電機損壞是指硬碟通電時有異聲（常見有“咔咔聲”的敲擊聲），或規律性壞軌（說明其中一個磁頭損壞，其資料無法進行讀取） 。

二、電路板及其芯片程序損壞

是指硬碟的電路板中的某一部分線路斷路/短路，或某些電器元件或IC芯片損壞等，導致硬碟通電後碟片不能正常起轉，或者起轉後磁頭不能正確 尋道。對於電路板故障硬碟，需要測試硬碟是否有短路現象以及原本BIOS配置的情況，如果直接將好的電路板換上，電路板就有可能馬上又被 燒壞，造成公司的資料或個人照片的遺失。

三、物理壞軌

物理壞軌即在硬碟底層資料的磁扇區不能被磁頭讀取，導致硬盤不能正常使用。硬盤使用了一定的時間或者操作不當，都是導致硬碟壞軌產生的 原因，通常壞軌產生的預兆是電腦運行速度比原來慢、進入系統會變慢或當機、文件不能讀取等。

四、固件信息丟失、固件損壞

固件信息遺失、固件損壞是​​指廠商在出廠時對硬碟設定的控製程序遺失或損壞，導致硬碟無法被電腦偵測到。

注意事項!!!

1、當硬碟出現異響，請馬上斷電，以免造成盤片的進一步劃傷，並馬上送來公司進行資料救援。

2、如果硬碟讀寫速度很慢或讀取不穩定，也請馬上停止硬碟的運轉，以免造成磁頭或碟片進一步損傷。

3、如果有可能，請盡量提供相同型號的硬盤，這對於開盤資料恢復很有幫助。